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QUESTIONS FREQUENTES

QUESTIONS FREQUENTES


Que dois-je faire pour réserver un produit?
Vous devez choisir le modèle qui vous intéresse sur notre site web (antillesloisirs.fr), la date et les horaires, puis nous contacter avant le règlement afin que nous puissions vérifier les disponibilités dans le calendrier. Ensuite vous devez revenir sur le site internet pour terminer votre commande et payer un minimum de 50% avec votre carte Visa, Mastercard, ou votre compte PayPal directement sur le site internet.


Combien de temps à l’avance dois-je réserver ma structure gonflable ?

Le plus tôt est le mieux si vous voulez être assuré(e) d’avoir une structure et de pouvoir choisir celle qui vous convient. L’idéal est de 3 semaines à l’avance. Mais même à 1 jour de la date, n’hésitez pas à nous interroger, nous ferons le maximum.

Contactez-nous dès que vous avez une idée de la date de votre évènement, nous vérifierons la disponibilité.

 

Je souhaite un creneau horaire autre que les creneaux horaires proposés sur le site.

Par défault, nous vous proposons une mise à disposition du jeu gonflable pendant 4H. Si vous souhaitez un autre forfait (journée, week-end, semaine,...), n'hésitez pas à nous consulter, nous vous ferons le devis correspondant.


Combien de place dois-je prévoir pour le jeu gonflable ?

Les dimensions des structures gonflables sont mentionnées dans les descriptions de chacune des structures. Prévoyez cependant environ 50 cm de chaque côté de la structure (par ex. pour un jeu de 5 x 5 x Ht 5 m, prévoyez 6 x 6 x Ht 6 m.). Si la structure doit être posée à l’intérieur, pensez à vérifier la hauteur sous plafond.

 

Est-ce qu’un acompte est nécessaire pour réserver un produit?
Oui. Afin de garantir la disponibilité de chacun de nos produits, nous demandons un acompte de 50% : le matériel vous est alors réservé. Oui, vous pouvez regler cet acompte directement sur le site internet ou sur rendez-vous au bureau au Lamentin (le solde se faisant à la livraison en espèces uniquement). Le client qui ne souhaite pas régler le solde en espèces doit donc verser l’intégralité à la commande.

De quel genre d’accès avez-vous besoin pour livrer la structure ?

Nous acheminons nos structures par fourgon. Ensuite les structures sont déplacés sur un diable donc un accès de taille standard devrait être suffisant. Si toutefois vous pensez que l’accès puisse être un peu compliqué, étroit ou s’il y a la présence d’escalier, merci de bien vouloir nous en faire part afin de trouver une solution en amont.


Est-ce que Antilles Loisirs fait la livraison et l’installation ?
Oui, pour tous nos jeux gonflables, nous nous chargeons de la livraison, de l’installation du matériel et de la reprise. Nous livrons sur toutes les communes de Martinique. Le lieu d’installation doit être directement accessible avec le fourgon de livraison. La livraison, l’installation et la reprise par notre équipe est offerte sur certaines communes (Fort de France, Lamentin, Schœlcher, St Joseph, Ducos, Rivière Salée). Merci de vérifier si des frais s’appliquent sur votre commune directement sur le site internet. 

 

Quand la livraison et la reprise du jeu gonflable sont-elles effectuées ?

Nous effectuons la livraison du matériel, sauf accord autre avec le client, dans une amplitude de 4H avant le début du forfait horaire, et la récupération également dans un délai de 4H après la fin. Nous vous contacterons par téléphone afin de vous indiquer les horaires. Le client doit répondre sur le numéro de téléphone qu’il a indiqué sur sa commande et se trouver sur les lieux de livraison afin de nous indiquer l’emplacement exact d’installation.


De quel type d’alimentation avons- nous besoin pour les gonflables?
Le client doit nous fournir un branchement électrique « normal » pour chaque jeu (220 volts.16 ampères avec la terre : 3 x 2,5 mm2).


À quelle distance d’une prise électrique pouvons-nous mettre en place un jeu gonflable ? 
Nous fournissons une rallonge électrique de 20 m. Il est possible me mettre deux rallonges mais la rallonge ne doit pas passer sur une voie de circulation (route, parking,…) pour des raisons évidentes de sécurité.

 


Qu’arrive-t-il en cas de pluie?
Si vous souhaitez annulez ou reporter votre évènement pour cause de mauvaises conditions météo, vous devez impérativement nous contacter au plus tard le jour J entre 7H30 et 8H30 par téléphone. Nous étudierons ensemble la meilleure solution.


Devons-nous superviser les jeux gonflables?
Les enfants doivent être sous la vigilance d’un adulte afin de vérifier qu’ils respectent les consignes de sécurité (ne pas sauter sur un autre enfant, …)


Un chèque de caution doit-il être donné ?

Le livreur pourra vous demander un chèque de caution. Ce chèque de caution vous sera rendu lors de la reprise du matériel en fin de manifestation si aucun dégât n’a été constaté.

 

Peut-on mettre une structure gonflable sur un sol dur (béton, carrelage, goudron…)?

Nous pouvons installer sur sol dur même si le gazon, pour des raisons de sécurité,  reste idéal pour mettre en place une structure, tant pour le matériel que pour le confort de vos enfants.

Est-ce que c’est sûr pour les enfants ? 

Oui, la sécurité est la priorité lors de la conception des structures gonflables  qui répondent à la norme CE 14960. Nous avons également une assurance pour la location de ce type de matériel, et nous faisons contrôler chaque année nos jeux gonflables par un organisme indépendant agréé par le Ministère de l’Intérieur.

De plus, nous examinons toutes les règles de sécurité avec vous avant de laisser le matériel sous votre responsabilité. La compréhension et l’application de ces règles sont essentielles.

La sécurité est également la raison pour laquelle nous tenons à installer nous-même nos structures.

 

Mon terrain est un peu en pente, est-ce un problème ?

Une légère pente n’est pas un problème, nous orienterons la structure en fonction. En revanche si le terrain est trop pentu, mieux vaut prévoir un autre emplacement. N’hésitez pas à prendre des photos et à nous les communiquer, nous vous dirons si la pente est trop prononcée ou non.

Pour les jeux contenant de l'eau (modèle "Toboggan Piscine" et modèle "Glissade"), le lieu d'installation ne peut être en pente car l'eau se deverserait dans la pente.

 

Puis-je avoir les jeux gonflables dans un parc public, sur une plage, …? 
Nous installons les jeux dans le domaine public à condition qu’il y ait les branchements électriques nécessaires et que le client se charge d’obtenir les autorisations nécessaires. Ces démarches sont sous la responsabilité du client.

 

Combien d’enfants peuvent aller sur un jeu gonflable ? 
Habituellement cinq à huit enfants mais cela dépend de leur taille et du modèle de jeu gonflable. Plus l'âge augmente plus le nombre diminue. Nous vous rappelons qu'il est préférable de faire des roulements en fonction des âges. Au-delà, il y a un risque de surcharge. Les coutures peuvent alors se déchirées. 
Frais de réparation : à la charge du client.

 

Pouvez-vous fournir un animateur avec les jeux gonflables ?
Oui, il s’agit d’une prestation payante (en fonction du nombre d’heures). Consultez nous pour une étude tarifaire.

 

 

***Prenez note que le service de livraison est réservé aux jeux et structures gonflables seulement. Pour la location d’un costume de mascotte, de Père Noël, de machine à bulles, celles-ci sont disponibles seulement avec une récupération au bureau d’Antilles Loisirs au Lamentin (97232) sauf si vous réservez également pour le même jour un ou plusieurs jeux (x) gonflable (s) : dans ce cas, tout le matériel commandé vous sera livré par nos soins. ***