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QUESTIONS FREQUENTES

QUESTIONS FREQUENTES

Que dois-je faire pour réserver un produit?
Vous devez choisir le modèle qui vous intéresse sur notre site web (www.antillesloisirs.fr), puis nous contacter avant le règlement afin que nous puissions vérifier les disponibilités dans le calendrier. Ensuite vous pourrez soit réserver directement sur le site internet, soit par téléphone, soit en passant au bureau sur rendez-vous.

Devrais-je payer la totalité à la réservation ?
Vous pouvez régler en plusieurs fois (minimum 50% à la commande, le solde à la livraison ou 3 fois sans frais si la réservation est faite suffisamment tôt).


Combien de temps à l’avance dois-je réserver ma structure gonflable ?

Le plus tôt est le mieux si vous voulez être assuré(e) d’avoir une structure et de pouvoir choisir celle qui vous convient. L’idéal est de 3 semaines / 1 mois à l’avance. Mais même à 1 jour de la date, n’hésitez pas à nous interroger, nous ferons le maximum. Contactez-nous dès que vous avez une idée de la date de votre évènement, nous vérifierons la disponibilité.


Combien de place dois-je prévoir pour le jeu gonflable ?

Les dimensions des structures gonflables sont mentionnées dans les descriptions de chacune des structures. Prévoyez cependant environ 50 cm de chaque côté de la structure (par ex. pour un jeu de 5 x 5 x Ht 5 m, prévoyez 6 x 6 x Ht 6 m.). Si la structure doit être posée à l’intérieur, pensez à vérifier la hauteur sous plafond.

 

De quel genre d’accès avez-vous besoin pour livrer la structure ?

Nous acheminons nos structures par fourgon. Ensuite les structures sont déplacées sur un diable donc un accès de taille standard devrait être suffisant. Si toutefois vous pensez que l’accès puisse être un peu compliqué, étroit ou s’il y a la présence d’escalier, merci de bien vouloir nous en faire part afin de trouver une solution en amont.


Est-ce que Antilles Loisirs fait la livraison et l’installation ?
Oui, pour tous nos jeux gonflables, nous nous chargeons de la livraison, de l’installation du matériel et de la reprise. Nous livrons sur toutes les communes de Martinique. Le lieu d’installation doit être directement accessible avec le fourgon de livraison.
La livraison, l’installation et la reprise par notre équipe est offerte sur certaines communes (Fort de France, Lamentin, Schœlcher, St Joseph, Ducos,…). Merci de vérifier si des frais s’appliquent sur votre commune directement sur le site internet.

 

 

Quand la livraison et la reprise du jeu gonflable sont-elles effectuées ?

Nous effectuons la livraison du matériel, sauf accord autre avec le client, dans une amplitude de 4H avant le début du forfait horaire, et la récupération également dans un délai de 4H après la fin. Nous vous contacterons par téléphone afin de vous indiquer les horaires. Le client doit répondre sur le numéro de téléphone qu’il a indiqué sur sa commande et se trouver sur les lieux de livraison afin de nous indiquer l’emplacement exact d’installation.


De quel type d’alimentation avons- nous besoin pour les gonflables?
Le client doit nous fournir un branchement électrique « normal » pour chaque jeu (
220 volts.16 ampères avec la terre : 3 x 2,5 mm2).


À quelle distance d’une prise électrique pouvons-nous mettre en place un jeu gonflable ? 
Nous fournissons une rallonge électrique de 20 m. Il est possible me mettre deux rallonges mais la rallonge ne doit pas passer sur une voie de circulation (route, parking,…) pour des raisons évidentes de sécurité.

 


Qu’arrive-t-il en cas de pluie ?
Si vous souhaitez annulez ou reporter votre évènement pour cause de mauvaises conditions météo, vous devez impérativement nous contacter au plus tard le jour J entre 7H30 et 8H30 par téléphone. Nous étudierons ensemble la meilleure solution (report de date, avoir, …)


Devons-nous superviser les jeux gonflables ?
Les enfants doivent être sous la vigilance d’un adulte afin de vérifier qu’ils respectent les consignes de sécurité (ne pas sauter sur un autre enfant, …). Nous pouvons vous fournir du personnel pour cela (option).


Un chèque de caution doit-il être donné ?

En fonction du modèle et/ou du lieu d’installation, le livreur pourra vous demander un chèque de caution à l’installation du matériel.

 

Peut-on mettre une structure gonflable sur un sol dur (béton, carrelage, goudron…)?

Nous pouvons installer sur sol dur, il suffit de le préciser lors de la réservation, même si le gazon reste l’idéal.

Est-ce que c’est sûr pour les enfants ? 

Oui, la sécurité est la priorité lors de la conception des structures gonflables qui répondent à la norme CE 14960. Nous avons également une assurance pour la location de ce type de matériel, et nous faisons contrôler chaque année nos jeux gonflables par un organisme indépendant agréé par le Ministère de l’Intérieur.

De plus, nous examinons toutes les règles de sécurité avec vous avant de laisser le matériel sous votre responsabilité. La compréhension et l’application de ces règles sont essentielles. La sécurité est également la raison pour laquelle nous tenons à installer nous-même nos structures.

 

Mon terrain est un peu en pente, est-ce un problème ?

Une légère pente n’est pas un problème, nous orienterons la structure en fonction. En revanche si le terrain est trop pentu, mieux vaut prévoir un autre emplacement. N’hésitez pas à prendre des photos et à nous les communiquer par Whatsapp, nous vous dirons si la pente est trop prononcée ou non.

 

Puis-je avoir les jeux gonflables dans un parc public, sur une plage, … ? 
Nous installons les jeux dans le domaine public à condition qu’il y ait les branchements électriques nécessaires et que le client se charge d’obtenir les autorisations nécessaires.

 

Combien d’enfants peuvent aller sur un jeu gonflable ? 
Habituellement cinq à huit enfants mais cela dépend de leur taille et du modèle de jeu gonflable. Plus l'âge augmente plus le nombre diminue. Nous vous rappelons qu'il est préférable de faire des groupes en fonction des âges.

 

J’organise une fête le soir / la nuit (baptême, mariage, …). Est-ce possible d’avoir un jeu ?
Oui, bien entendu. Nous vous donnerons le chiffrage le plus adapté à vos besoins.

Nous pouvons également vous proposer du personnel d’encadrement si vous souhaitez que les parents soient tranquilles.

 

 

***Prenez note que le service de livraison est réservé aux jeux et structures gonflables seulement. Pour la location d’un costume de mascotte, de Père Noël, de machine à bulles, celles-ci sont disponibles seulement avec une récupération au bureau d’Antilles Loisirs au Lamentin (97232) sauf si vous réservez également pour le même jour un ou plusieurs jeux (x) gonflable (s) : dans ce cas, tout le matériel